こんな悩みを解決します。
記事の内容
- ハッピーメールに登録できない原因と対処法
- サポートの問い合わせ先
どうも、レンです。
今回、ハッピーメールに登録・ログインできない原因について書きます。
ハッピーメールに登録・ログインできない原因6つ【解決する】
ハッピーメールに登録できない原因は全部で6個あります。
- 携帯番号が誤っている
- ハッピーメールのアカウントをすでに持ってる
- 強制退会になってる
- アプリ登録エラー
- 通信エラー
- Facebook取得データエラー
携帯番号が誤っている
登録時に携帯番号を間違って入力してると登録できません。
自動確認センターに電話しても繋がりません。無音状態が続きます。
電話番号認証が完了しないため、登録を先に進めることができません。
正しい携帯番号（半角数字11桁）を入力できているかチェックしてください。その上で自動確認センターに電話しましょう。
なお、IP電話（050から始まる）や固定電話では携帯番号認証できません。
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ハッピーメールのアカウントをすでに持ってる
ハッピーメールのアカウントをすでに持ってる場合、新規登録できません。
登録画面で携帯番号を入力しても「入力された携帯番号は登録されています」と表示されます。
以前のアカウントでログインするようにしましょう。
もし暗証番号を忘れていたら、運営に問い合わせましょう。
ハッピーメールのログインページで「ログインできない方はこちら」をタップ。
「お問い合わせ」より運営に問い合わせできます。
なお、ハッピーメールは複数アカウントを禁止してます。
1つの電話番号で1つのアカウントしか作れません。
複数アカウントを作ろうとしても電話番号認証に通りません。
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強制退会になってる
ハッピーメールを強制退会になってる場合、新規登録はできません。
パパ活や援助交際に関する投稿をしたり、誹謗中傷を行ったり、嫌がらせ行為をしたりすると通報されて強制退会となります。
一度強制退会になるとハッピーメールを再開することはできません。
（複数アカウントを作れば再登録できますが、運営にバレると強制退会になります）
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アプリ登録エラー
スマホのアプリでハッピーメールに登録できない（アプリが開かない）場合、スマホ端末かアプリに問題があります。
下記のいずれかの対処法を試してみてください。
- ハッピーメールのアプリを更新する（最新バージョンにアップデート）
- スマホを再起動する
- 起動中の他のアプリを終了させる（メモリ不足を解消する）
- ハッピーメールのアプリを削除。もう一度インストールする
もしうまくいかないようなら、ブラウザ版のハッピーメールより登録してください。
ブラウザ版は安定してるので確実に登録できます。
通信エラー
ハッピーメールは通信エラーでログインできないことがあります。
通信エラーが起きる原因ですが、ハッピーメール側の原因としては3つ考えられます。
- サーバーのメンテナンス
- 大量の同時接続によるサーバーダウン
- アプリ自体の不具合
サーバのメンテナンス中は新規登録できません。ただ、可能性はかなり低いです。ハッピーメールはこれまでメンテナンス情報を公開してません。おそらく、メンテナンスによるサービス停止時間がほぼゼロのためでしょう。
他の会員が一斉にハッピーメールにアクセスした場合、サーバが落ちることがあります。この場合ハッピーメールの公式サイトにアナウンスが表示されるはずです。ただ、過去にサーバが落ちたという話は聞いたことがありません。
【障害情報】現在ソフトバンク回線で通信障害が発生いるようです。
ソフトバンクの回線からハッピーメールの電話認証や通話系のサービスがご利用しづらい状態になっております。
電源のオンオフで解消されるなどの情報もありますが、公式な案内ではないので解消が確認できましたらお知らせいたします。— 【超公式】ハッピーメール (@55hapime) December 6, 2018
アプリ自体に不具合が起きてる場合は新規登録できません。対処法については、先ほどの「アプリ登録エラー」をご覧ください。
次は、利用者側が原因でハッピーメールに登録できないケースです。
- スマホ端末のOSが古い。アプリが古い。
- WiFiをオンにしてない
- WiFiルーターが壊れてる
- スマホが機内モード
スマホのOSやハッピーメールのアプリが旧バージョンの場合、通信エラーが起きることがあります。OSとアプリの両方を最新バージョンにアップデートしましょう。
WiFiをオンにしてなかったり、WiFiルーターが壊れてたり、機内モードになってると通信エラーが起きます。
Facebook取得データエラー
Facebook登録するときに、Facebook取得データエラーが起きると登録できません。
過去にFacebookアカウントでハピメに登録していたりすると、Facebook取得データエラーが起きます。
詳細は下記をどうぞ。
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ハッピーメールに登録・ログインできないときは運営に問い合わせる
もし登録エラーのため新規登録できなかったら、ハッピーメールのサポートに問い合わせましょう。
登録がうまくいかない原因や対処法を教えてくれます。
サポートは24時間365日対応してます。
下記のメールアドレス宛に問い合わせましょう。
support@happymail.co.jp
ハッピーメールには問い合わせ画面があります。そちらも紹介します。
ハッピーメールにアクセス。
画面下の「よくある質問」をタップ。
「お問い合わせ」をタップ。ここから問い合わせできます。
以上です。
まとめ：ハッピーメールに登録・ログインできない原因は様々
ハッピーメールに登録できない原因はいろいろあります。
もしどうしても登録エラーが起きるようなら運営に問い合わせましょう。
以上です。
